番茄社区免费观看

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售后服务

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向客户提供专业的端到端服务,服务内容包括:需求对接、工程勘测、工程方案设计、硬件安装、软件调试、系统联调、测试验收、以及施工过程的全项目管理等。包括核心网、固定基站建设、车载基站建设、局域网建设、大型场区宽带无线网建设工程、数据中心建设工程、信息中心建设工程、办公信息化建设工程、音视频融合通信工程等。


售后服务内容及承诺

1、根据合同约定保修期内执行免费保修、维护;保修期外接受咨询并根据约定整改、维修、升级、优化;

2、提供技术培训、技术咨询、技术支持和疑难问题解答;

3、提供设备、系统的终身维护和升级;

4、设立7×24小时服务热线,实施24小时不间断值班制度,建立快速服务响应机制;

5、 如出现重要设备故障,公司在4小时内派工程师到场解决;如是系统软件问题,将立刻响应;一般维修故障,在24小时内到现场进行检修解决;

6、故障设备替换制度;

7、通过电话、传真、E-Mail、Web、信函均可受理客户服务信息;

8、实行首问负责制,第一个接受问询或咨询人员,确保给出解决方案或途径;

9、接受咨询人员须用文明用语、规范用词,妥善处理客户的问询事项;态度和蔼、不与客户争执。


售后培训服务

1、根据客户的培训需求,售后服务部建立了驻厂培训、客户现场培训两种培训方式;

2、针对不同客户对象,设计了初级、中级、高级三级培训制度;

3、技术支持和售后服务电话:4008590100

待检设备

客户考察

技术讲解